Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Иссея» и веб-сайта https://иссея.рф (далее — «Сервис») оператором — ООО «ПСИХОТЕКА», ОГРН 1257800102218, ИНН 7801745600, КПП 780101001.

1. Оператор и правовые основания

Оператор: ООО «ПСИХОТЕКА», ОГРН 1257800102218, ИНН 7801745600, КПП 780101001, адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 7, линия 10-я В.О., д. 25/42, литера А, помещ. 6-Н.

ООО «ПСИХОТЕКА» зарегистрировано в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (регистрационная запись № 19585/78 от 30.04.2026, в соответствии со ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Правовые основания обработки (ст. 6 152-ФЗ): согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6); исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей, возложенных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6); обеспечение безопасности информационных систем в соответствии с 149-ФЗ. Для особых категорий ПД — отдельное согласие субъекта (ст. 10 152-ФЗ).

2. Категории обрабатываемых данных

Регистрационные: имя (псевдоним), адрес эл. почты, номер телефона, идентификатор учётной записи.

Профильные: статус занятости.

Специальные категории (ст. 10 152-ФЗ) — только при наличии отдельного согласия: сведения о психоэмоциональном состоянии; наличие опыта работы с психологом/психотерапевтом; сведения об употреблении психоактивных веществ (ПАВ); результаты самотестирования, записи дневника, переписка с ИИ-ассистентом.

Технические: IP-адрес, тип устройства, ОС, версия приложения, журналы событий. Подробнее об использовании cookies — в разделе 12 настоящей Политики.

Платёжные: статус подписки, идентификатор транзакции ЮКассы ООО «Юмани» (без полных реквизитов банковской карты — карточные данные обрабатываются исключительно ЮКассой).

3. Цели обработки

Регистрация и аутентификация; предоставление функций Сервиса; персонализация рекомендаций; техническая поддержка; исполнение договора и требований закона; маркетинговые сообщения — только при отдельном согласии; научные исследования на надлежаще обезличенных данных — при отдельном согласии; обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

4. Сроки хранения

В период действия учётной записи и использования Сервиса. После удаления аккаунта — уничтожение или обезличивание в течение 30 календарных дней, если более длительное хранение не требуется законом. Исключения: данные о платёжных операциях (идентификатор транзакции, статус подписки) хранятся не менее 5 лет в соответствии со ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»; журналы согласий и факты акцепта — не менее 3 лет с момента отзыва согласия или прекращения договора (для подтверждения законности обработки); данные для урегулирования споров — до завершения производства по делу.

5. Меры защиты

Шифрование каналов связи; шифрование хранения чувствительных данных; разграничение доступа сотрудников; учёт действий; резервное копирование; оценка актуальных угроз и организационные меры в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6. Передача третьим лицам

Обработчики по поручению оператора: хостинг-провайдер (в РФ) ООО "АЙТИБ" ИНН/КПП: 9719026854/771901001, ЮКасса (ООО «ЮМани») — платёжный сервис — на основании договоров поручения, обязывающих обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

ИИ-провайдер Ollama — обработка текста сообщений, добровольно введённых Пользователем в чат с ИИ-ассистентом (включая при необходимости предыдущие сообщения этой же переписки), исключительно в целях формирования ответа ассистента. Регистрационные данные, сведения об устройстве, платёжные данные указанному провайдеру не передаются. Передача осуществляется по защищённым каналам связи (HTTPS) через инфраструктуру Оператора при наличии согласия Пользователя, полученного в интерфейсе приложения до первой передачи. Провайдер обеспечивает конфиденциальность и защиту переданных данных на уровне не ниже требований, применяемых Оператором.

Государственные органы — при наличии законного запроса.

7. Биометрические персональные данные

Биометрические данные (отпечаток пальца, Face ID и аналоги) не передаются Оператору и обрабатываются исключительно локально на устройстве Пользователя средствами операционной системы. Оператор не получает доступа к биометрическим данным.

8. Локализация

Персональные данные граждан РФ, собираемые через интернет при использовании основного функционала приложения, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных на территории Российской Федерации (Федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ).

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе: получить сведения об обрабатываемых данных и порядке их обработки (ст. 14 152-ФЗ); потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие; возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru, тел. 8-800-200-00-79). Запросы направляются на psychoteka@mail.ru с темой «Персональные данные». Срок ответа — до 30 дней.

10. Несовершеннолетние

Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, запрещено. При наличии оснований полагать, что Пользователь не достиг 18 лет, Оператор вправе незамедлительно заблокировать учётную запись и удалить связанные данные.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. О существенных изменениях пользователи уведомляются через приложение и (или) эл. почту не менее чем за 30 дней, если иной срок не требуется законом.

12. Cookies

Сайт https://иссея.рф использует cookies для обеспечения функциональности и аналитики. Функциональные cookies (авторизация, сессия) необходимы для работы сайта. Маркетинговые cookies не используются. Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера; отключение функциональных cookies может нарушить работу сайта.